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Condiciones de envío

CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO
  • Enviaremos al cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.
  • En la página Web, la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.
  • Si el artículo indica “en stock” al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de de entrega será de 3/4 días laborables a contar desde la validación del pago recibido.
  • Si por alguna causa imputable a Biocosmética Company se superara este plazo, comunicaremos al cliente la incidencia y se le propondrán productos similares o la devolución del importe de la compra.
  • Si el artículo no estuviese en stock en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el Cliente para informarle adecuadamente. Los plazos de entrega estimados son para los pedidos realizados en la península y puede variar si se realizan a otros puntos fuera de la península.
  • El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el envío y a proporcionar datos veraces para poder efectuar la recogida del mismo.
  • En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá 2 veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES -MUY IMPORTANTE-
  • Si detecta cualquier daño en el paquete al recibir su pedido, por favor, hágalo constar en la hoja de entrega del transportista.
  • Si al abrirlo y revisarlo encontrara cualquier incidencia, como defecto en un producto o envío erróneo, dispondrá de 48 horas para comunicárnoslo a través de nuestro correo electrónico formularios de contacto o por teléfono.
  • Nos pondremos en contacto con usted para la devolución, que este caso será gratuito, siempre que el producto sea devuelto en su envase original y sin estrenar.
  • Una vez recibido y comprobado el defecto procederemos a reemplazarlo, también de manera gratuita.
  • Estando el pedido correcto, si no está de acuerdo con alguno de los productos, dispondrá de 14 días naturales para realizar una devolución.
  • Todos los productos deberán estar en perfectas condiciones, sin abrir ni usar y en su embalaje original.
  • Los gastos de envío a nuestras instalaciones corresponderán al cliente.
  • Una vez recibido y comprobado procederíamos al abono del mismo importe por el que compró el producto.



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